Objectif

Une personne détient seule des connaissances critiques pour votre entreprise. Elle risque de changer de poste, voire de vous quitter. Vous disposez de peu de temps pour transmettre ses connaissances.

Notre analyse

1. pour être transmises, les connaissances doivent être explicitées.
2. il existe différents types de connaissances, que l'on décrit de façons différentes. Pour faciliter le partage des connaissances, il est nécessaire de normaliser la façon de décrire chaque type de connaissances.
3. le plus soubent, les experts ne savent pas ce qu'ils savent, et ils ne savent pas toujours transmettre leur savoir.

Notre démarche délimiter le champ des connaissances à transmettre, recenser les activités dans lesquelles ces connaissances sont potentiellement utiles, et les objets et thèmes de préoccupation qui les cacractérisent, recenser les types de connaissances y afférant et normaliser la façon de les décrire, en coopération avec l'expert, lister puis rédiger les éléments de connaissances utiles, rendre les éléments de connaissances accessibles par les personnes habilitées aussitôt qu'elles sont validées, soit sous la forme traditionnelle d'un "livre de connaissances", soit sous la forme vivante et dynamique d'une base de connaissances.

Scribe (Musée du Louvre) : le destin de ce haut-fonctionnaire de la Haute-Egypte était entre les mains de Thôt, le dieu de la connaissance.

Nos atouts

• notre expérience de la conduite de projets de management de la connaissance et de leur intégration à l’organisation, au métier, et au système d’information,
• l'outil Ardans Knowledge Maker™, support de la méthode en phase de conception, puis plate-forme de validation, de partage et de diffusion des connaissances,
• parmi nos références : PSA Peugeot Citroën, SAFT-Batteries, Arcelor-Mittal, Supex, SNCF, VEOLIA, ALTIR, Calydial, Stago Instruments, Dialog Services, Sanofi-Aventis, …