Périmètre du projet
Il convient de clarifier dès le départ les sources et les cibles
de la transmission de connaissances, les objectifs à atteindre, les
contraintes à prendre en compte, et les moyens à mettre en oeuvre.
Mieux vaut mener plusieurs projets de tailles maîtrisables, qu'un seul
"projet cathédrale" qui aurait peu de chances d'aboutir.
Cartographier les connaissances, c'est :
- Identifier et caractériser les éléments de connaissances
nécessaires à la cible, sur la basede la documentation existante,
d'entretiens avec les experts, et de réunions de travail ;
- A ce stade, on identifie notamment les différents types de connaissances
à transmettre, et on définit les priorités de transmission
de chaque élément
de connaissance (criticité, urgence).
Plan de transmission des connaissances
Un
plan de transmission des connaissances définit- les parcours d'acquisition
de connaissances, des dispositifs de capitalisation des nouveaux savoirs et
savoir-faire, et un dispositif de piloage de la transmission.
A
chaque action du plan (formation présentielle, auto-formation, accès
en situation de travail à une base de connaissances, compagnonnage,
stages, etc.) est associée la liste des éléments de connaissance
à transmettre.
Initialiser
la capitalisation des connaissances
L'objectif
est d'expliciter une masse suffisante d'éléments de connaissances
pour que les personnes de la cible de transmssion disposent en fin de projet
du minimum nécessaire à l'exercice quotidien de leur activité.
Nous utilisons, pour cette capitalisation, la méthode Ardans Knowledge
Make.
Evaluer
La
suite d'un projet de management des connaissances, c'est u processus de management
des connaissances et éventuellement d'autres projets sur d'autres périmètres.
L'évaluation permet :
- de corriger s'il y a lieu
les insuffisances du dispositif mis en place,
- piloter le processus de management des connaissances,
- délimiter le périmètre des nouveaux projets.
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K.map |
Projet de management des connaissances : la démarche K.MAP
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Le schéma
ci-dessous représente une démarche-type. En pratique, nous
adaptons nos méthodes aux objectifs et au contexte de chaque client.
Notre
méthode est « outillée ». Cela signifie que
nous utilisons, pour mener nos missions, l’outil Ardans Knowledge
Maker ® de la société Ardans.
Celui-ci est le réceptacle structuré et structurant du produit
de nos travaux et un outil de partage avec nos clients.
Il constitue aussi, pour les clients qui le désirent, un puissant
outil de partage de connaissances.
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