Transmettre les savoir-faire d'entreprise

Chacune de nos missions est un cas spécifique : nos prestations sont toujours « sur mesure ». Néanmoins, elles s’inscrivent dans le cadre d’une méthodologie générale résumée par le schéma ci-dessous :

• Cadrer le projet : cette tâche, réalisée en partie en avant-vente, consiste à déterminer les objectifs et le périmètre du projet, en termes d’acteurs, d’activités et d’experts détenteurs du savoir-faire à transmettre, et à définir les moyens à mettre en Å“uvre au sein de K.map et chez notre client.
• Cartographier les connaissances : c’est identifier méthodiquement les éléments de connaissance à transmettre, en les classant par type de connaissance et selon une ontologie de descripteurs de situation de travail.
• Initialiser la capitalisation des connaissances : c’est définir la façon dont sera décrit chaque type d’élément de connaissance, puis vous accompagner dans la rédaction de fiches descriptives de ces éléments. Selon votre disponibilité, cette prestation peut aller d’un simple « coaching » à la prise en charge de la rédaction initiale d’un certain nombre de fiches ; il peut aussi s’agir d’un mix des deux.
• Choisir l’outil des capitalisation et de partage des connaissances : bien que nous réalisions nos missions au moyen de l’outil Ardans Knowledge Maker de la société Ardans, nous pouvons aussi livrer le résultat de la capitalisation que nous aurons effectuée dans l’un des formats HTML, Word ou PDF, pour les intégrer dans l’outil correspondant à votre contexte.
• Définir les processus, les règles de gestion et les indicateurs de pilotage : il s’agit des processus de capitalisation et de partage permettant à chacun de transmettre ses propres retours d’expériences. Les règles de gestion, propres à chaque contexte, permettent de motiver les acteurs pour partager leurs expériences. Les indicateurs de pilotage permettent de vérifier le bon fonctionnement du processus.
• Définir des parcours d’acquisition des compétences : cette prestation définit les moyens à mettre en Å“uvre pour qu’un débutant devienne autonome, puis expérimenté, aussi rapidement que possible. Cette prestation s’accompagne souvent de la mise en place des outils permettant de professionnaliser le tutorat.
• Impulser et entretenir une dynamique de partage des connaissances : il s’agit de vous accompagner dans la mise en mouvement de la « noria » des connaissances, par laquelle chaque expérience nouvelle se transformera en savoir partagé puis en savoir-faire transmis.

D’autres prestations, telles que le recueil d’expertise d’une personne qui va quitter l’entreprise, font partie de notre offre.